Q & A (よくある質問)

Q&A(よくある質問)

●商品に関するご質問

Q.カラー見本または他のカラーの画像はありますか?別角度の画像はありますか?


A.海外からの取り寄せ品の場合は、メーカーから開示されている情報のみを掲載しております。
個々の商品につきまして具体的にご質問などございましたら、メール等にてお問い合わせください。


●ご注文に関するご質問

Q.注文をしたいのですがどうしたら良いですか?


A.ホームページよりログインしていただき、お客様登録をお願いいたします。
ご希望の商品ページで商品を選び、カートに入れ、順次お進みください。


Q.追加注文は可能ですか?


A.はい、可能です。
同梱包でのお届けですと送料はお安くなりますが、お届けは遅くなります。メールにてご連絡下さい。


Q.返品は出来ますか?


A.商品代金(消費税込)の10%をご負担頂いたうえ、対応させていただきます。
詳細につきましてはご利用案内の【返品について】をご確認下さい。


Q.注文後、商品を変更、もしくはキャンセルしたいのですか出来ますか?


A.取寄せ商品の商品確保後の交換・キャンセルは商品代金(消費税込)の10%の手数料がかかります。


●配送、配送時間、商品お届け日等のご質問

Q.配達日などの指定をしたいのですが?


A.ご注文時にコメント欄にご希望の配達日、お時間などをご記入下さい。
変更等の場合にはメールにてご連絡ください。
商品発送後、荷物の伝票番号を連絡差し上げますので、以後は運送会社にご連絡ください。


Q.運送会社の【営業所留め】など出来ますか?


A.もちろん対応できますのでご注文時にコメント欄にご記入ください。


●その他のご質問

Q.カタログはありますか?


A.当店はカタログWEBサイトとなっております。カタログ冊子の作成はしておりません。


Q.サイズが合わない場合にはお直しはして下さいますか?


A.お直しの対応はしておりません。お近くのリフォーム店にご相談ください。


Q.注文をしたのですが、ご注文確認メールが来ません。


A.ご注文をお受けした時点で【ご注文確認メール】が自動配信されます。
このメールが届かない場合は下記のことが考えられますのでご確認をお願いします。

 ○ カートからレジに進んだ後、清算が済んでいない。
 ○ お客様登録をする際に入力したメールアドレスが間違っている。
 ○ プロバイダーによって迷惑メールとして処理されている。

 

Q.注文が出来ているか確認したいのですが?


A.ホームページよりログインしていただき、マイページのご注文履歴にてご確認下さい。


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